Konsultin viihtyminen asiakkaallaan on avain menestyksekkääseen yhteistyöhön ja tuloksiin. Asiantuntijoiden vaihtuvuus on kallista ja aikaavievää, joten konsulttien pysyvyydessä on asiakasyritykselle ehdoton taloudellinen insentiivi. Vaikka jokainen konsultti ja asiakas ovat erilaisia, on olemassa joitakin yleisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, kuinka hyvin konsultti sopeutuu ja menestyy asiakkaalla. Käymme tässä blogissa läpi yleisimmät syyt, miksi konsultti haluaa työskennellä juuri sinun toimeksiannossa. Blogi perustuu VALAn 16 vuoden kokemukseen sadoista asiakasprojekteista. 

Selkeät tavoitteet ja vastuut

Asiakkaan määrittelemät selkeät tavoitteet ja aikataulut luovat perustan tehokkaalle työskentelylle. Kun konsultti ymmärtää, mitä asiakas odottaa ja millä aikataululla, hän pystyy suunnittelemaan työnsä paremmin ja saavuttamaan asetetut tavoitteet. Myös selkeä työnjako ja vastuiden määrittely varmistavat, että kaikki osapuolet tietävät, mitä heiltä odotetaan. Tämä vähentää epäselvyyttä ja konflikteja ja tekee yhteistyöstä sujuvampaa.

Hyvä työnohjaus ja avoin viestintä

Hyvä työnohjaus ja avoin viestintä mahdollistavat konsultin kehittymisen ja tarjoavat tukea vaikeissa tilanteissa. Asiantuntijoiden ymmärrys asiakkaan tuotekehityksen kokonaiskuvasta ja suunnasta ovat avainasemassa, varsinkin laadunvarmistuksessa. Asiantuntija haluaa poikkeuksetta auttaa asiakasta parantamaan kokonaisvaltaisesti laatua, ei pelkästään ratkaista yksittäisiä tikettejä. Myös rakentava palaute työstä on tärkeää asiantuntijan motivaation ja sitoutumisen kannalta. Hyvä asiakas antaa säännöllisesti palautetta ja arvostaa konsultin panosta projektissa.

Tiimiytyminen ja yhteistyö

Tiimiytyminen asiakkaan henkilöstön kanssa edistää positiivista työilmapiiriä ja yhteistyötä. Asiakkaan tehtävissä työskentely tarjoaa konsultille ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittää omaa osaamistaan käytännön työn kautta. Samaan aikaan kokenut asiantuntija pystyy tuomaan asiakkaan tiimille “ulkopuolista” oppia ja näkemystä. Pidetty asiakas tukee konsultin ammatillista kehittymistä tarjoamalla mahdollisuuksia uusien taitojen oppimiseen ja olemassa olevan osaamisen syventämiseen. 

Kehitysmahdollisuudet ja oppiminen

Monipuoliset ja haastavat tehtävät motivoivat konsulttia ja tarjoavat mahdollisuuden kehittää omaa osaamistaan. On tärkeää, että konsultti tuntee olevansa arvostettu osa tiimiä ja että hänelle tarjotaan mahdollisuuksia kasvuun ja oppimiseen. On ymmärrettävää, että asiakas haluaa pitää konsultin siinä roolissa ja niiden tehtävien parissa missä konsultti on osoittanut onnistuvansa ja tuovansa lisäarvoa, mutta samaan aikaan konsultti ei kuitenkaan halua jämähtää paikalleen.

On myös tärkeää, että asiakas pitää allokaatio-odotuksensa konsultille kohtuullisena. 100% allokaatio on käytännössä sula mahdottomuus. Esimerkiksi konsultin osallistuminen oman työnantajayrityksen tarjoamiin tapahtumiin ja koulutuksiin auttaa häntä pysymään ajan tasalla ja ylläpitämään ammattitaitoaan. Kehittyvä konsultti pystyy tarjoamaan asiakkaalle kasvavaa lisäarvoa. 

Joustavuus ja etätyö

Viime vuosina on myös korostunut se, että työn sijainnilla ja joustavuudella on merkittävä rooli siinä, kuinka hyvin konsultti viihtyy asiakkaallaan. Mahdollisuus joustavaan työskentelyyn – niin ajan kuin paikan näkökulmasta – antaa konsultille tilaa sovittaa työnsä yhteen muun elämänsä kanssa, mikä on tärkeää sekä työn tuottavuuden että henkilökohtaisen hyvinvoinnin kannalta. Etätyön mahdollistaminen antaa konsultille itsenäisyyttä hoitaa työtehtävänsä omassa tahdissaan ja valitsemassaan ympäristössä, mikä lisää motivaatiota ja sitoutumista. Kun konsultille annetaan vapaus työskennellä itselleen parhaiten sopivalla tavalla, hän pystyy antamaan parhaan panoksensa asiakkaalle, mikä luo hedelmällisen pohjan pitkäaikaiselle yhteistyölle. Tämä ei tietenkään tarkoita sitä, etteikö asiakkaan tiloissa voisi ikinä enää tehdä mitään. Workshopit, sprintien suunnittelut ynnä muu yhteisöllinen tekeminen, jolla on merkitys, on itseasiassa konsulttien puolesta aika toivottuakin suorittaa livetapaamisina. Tiimiytymisellä ja yhteisöllä on edelleen suuri merkitys, eikä kukaan halua puhua sen kadottamisen puolesta.

Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että konsultin viihtyminen asiakkaallaan edellyttää selkeitä tavoitteita, hyvää viestintää ja työnjakoa, mahdollisuuksia kehittyä ja oppia uutta, joustavan ympäristön sekä arvostavaa ilmapiiriä ja palautetta. Kun nämä tekijät ovat kunnossa, konsultti voi menestyä ja tuottaa parhaat mahdolliset tulokset asiakkaalleen pitkäaikaisesti.

---

• Blog
|
• Company culture