Energia-ala: Testausstrategia
Lyhyesti
Teimme testistrategian suurelle suomalaiselle energia-alan yhtiölle. Testistrategia koski yhtiön kuluttajatuotteita kuten mobiilisovelluksia Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Erityisen haasteen strategialle heittikin juuri maakohtaiset variantit tuotteissa.
Miksi asiakas valitsi VALAn?
Tapasimme asiakkaan useita kertoja ja tutustuimme heidän toimintaympäristöönsä huolellisesti. Vähitellen pystyimme selkeästi kuvaamaan, miten voimme auttaa ja tuottaa arvoa heidän liiketoiminnalleen. Tämä kasvatti luottamusta, ja asiakas päätyi valitsemaan meidät kumppanikseen.
Mitä haasteita lähdimme ratkaisemaan?
Asiakkaan järjestelmiä käyttävät kymmenet tuhannet ihmiset. Jos sovellus ei toimi kuten sen pitäisi, vaihtavat asiakkaat herkästi kilpailijalle, tai lopettavat sovelluksen käytön mikä on myös haitallista. Unohtamatta tietenkään huonosti toimivan tuotteen maineelle ja brändille aiheuttavia haittoja.
Testaustrategiaa ei ollut lainkaan joten sen suhteen pääsimme aloittamaan puhtaalta pöydältä. Strategin puutteen lisäksi, tai sen johdosta, erityisenä haasteena oli tekemisen epäjohdonmukaisuus. Kehitystiimit testasivat omilla tavoillaan ja työkaluillaan, mikä aiheutti hajanaisuutta ja vaikeutti laadunhallintaa. Testauksella ei aluksi ollut selkeää omistajaa, mutta hankkeen aikana löydettiin vastuuhenkilö, joka pystyy jatkossa kehittämään ja ohjaamaan testausprosessia.
Mitä teimme käytännössä?
Haastattelimme eri kehitystiimit ja kävimme QA- ja testausomistajien kanssa läpi työkalut sekä tavoitteet. Tämän tiedon pohjalta laadimme ensimmäisen vedoksen testistrategiasta, joka katselmoitiin samassa ryhmässä.
Tämän jälkeen alkoi testistrategian jalkautus, johon kuului koulutusmateriaali, joka käytiin läpi kaikkien tuotekehitystiimien kanssa. Lisäksi laadimme asiakkaan dokumentinhallintajärjestelmään testausta tukevat dokumenttipohjat, jotka myös koulutettiin.
Tämän lisäksi järjestimme testauksen menetelmäkoulutuksen koko organisaatiolle.
Liiketoimintahyödyt
Tarkoituksenamme oli standardisoida testausta koko organisaation laajuudella useissa eri maissa. Koemme onnistuneemme tässä hyvin ja testauksen osaaminen ja tietoisuus testauksesta parani läpi organisaation. Muutamina nostoina esimerkiksi menetelmäkoulutus toi mukanaan mm. negatiivisen testauksen, mikä johtaa parempaan ja kattavampaan testaukseen; Automaatiossa taas kehitystiimit saatiin ymmärtämään automaation merkitystä, mikä johtaa parempaan ja kattavampaan automaatioon.
Palaute
Työhömme oltiin tyytyväisiä. Jalkautusvaihe sai erityisesti kiitosta. Asiakkaalta saatu palaute oli, että ”juuri tällaista meidän pitää tehdä”.
